Hola! queria consultar si es posible esto: yo tengo un bot en el que vas contestando multiples preguntas, en donde las respuestas se guardan en una base de datos, yo queria saber como puedo hacer para que si la persona selecciona la opcion "atencion personalizada" el bot se frene y una persona pueda hablar sin ser interrumpido por las preguntas del bot

¡Hola! Botpress tiene actualmente una integración con Zendesk para HITL. Enlaces útiles: https://app.botpress.cloud/hub/integrations/intver_01HYE8SFTV92HCQNQ2HDTPWTMG

gracias! ahi lo estuve probando e hice todo lo que muestran en el video, pero me pasa esto: https://cdn.discordapp.com/attachments/1242841522484019313/1242857471396286494/image.png?ex=664f5cb8&is=664e0b38&hm=24b72f09403c08b4edc9f0ce91ca519eb286d73b491626976cc9e0a446a29797&

Puedes revisar los registros del emulador y luego hacer clic en el error para verlo expandido. Esto nos dirá el código de error completo.

ya me anduvo, pero si el usuario vuelve a ingresar texto luego de que habla el agente, el bot vuelve a iniciar la conversacion, nose si hay q configurar algo extra en zendesk que no se muestre en el video. https://cdn.discordapp.com/attachments/1242841522484019313/1242861720540549200/WhatsApp_Image_2024-05-22_at_12.27.35_PM.jpeg?ex=664f60ad&is=664e0f2d&hm=d87b12663aba9327648a222a5abde51fbbdd63e6fa969b404bbaa83fa7dce737&

¿Has visto este vídeo? También utiliza otras tarjetas

Hola, qué tal te fue con éste problema? cuál solución terminaste usando? tengo el requerimiento similar, sólo que mis usuarios escriben desde whatsapp.

hola, al final no lo resolvi